Pour Czech Post, le « jour défaillant » pour la réception des envois est le mercredi 21 décembre. « C’est la date limite pour une éventuelle livraison, et nous garantissons une livraison avant le jour de Noël », a confirmé le porte-parole de la poste, Ivo Vysoudil.

Selon lui, les facteurs tenteront de livrer le colis le vendredi 23 décembre. Si le destinataire n’est pas joignable à son domicile, il déposera le colis dans un dépôt local, où il pourra le retirer le jour de Noël avant 11h00. Pour les envois non retirés, le destinataire ne peut alors se présenter au bureau de poste dépositaire que le mardi après un jour férié.

Les succursales de la poste tchèque et le réseau étendu de Balíkoven sont à la disposition des clients pour envoyer et retirer des colis. Une autre option est la livraison à une adresse. La nouveauté de cette année est le réseau Balíkobox.

Par exemple, pour la Poste, le délai garanti est le mardi 20 décembre. Selon le porte-parole Kamil Chalupa, l’entreprise parvient à livrer la plupart des colis le lendemain même pendant la période de Noël. « En ce moment, alors que nous transportons un nombre record d’expéditions et que nous sommes au plus fort des achats avant Noël, il peut y avoir des retards dans le processus de livraison », admet Chalupa.

Le service de messagerie rival PPL a déclaré qu’il pourrait livrer 98% des envois soumis pour livraison d’ici le 22 décembre avant le jour de Noël. « Au cours de cette saison, nous estimons que la plus grande attaque se produira dans la période précédant les vacances de Noël, avec des prévisions selon lesquelles cette année, nous pourrons franchir le seuil de 500 000 expéditions par jour, ce qui représente une augmentation de 10 % par rapport à la saison dernière », a déclaré PPL. Le PDG Petr Horák, selon l’agence ČTK.

Pour gérer cet énorme volume, l’entreprise embauchera des centaines de chauffeurs saisonniers ainsi que des manutentionnaires supplémentaires avant Noël. 2 000 voitures transporteront le colis.

Un autre transporteur, GLS, recommande de commander des cadeaux pour une livraison à domicile avant le lundi 19 décembre. Avant l’événement de remise Black Friday de cette année, la société a élargi son réseau de points de livraison avec sa propre boîte en libre-service, appelée GLS Package Box. Il y en aura 85 en opération pilote pour cette saison, à travers le pays.

La date est également indiquée par les magasins d’électronique

Un certain nombre de boutiques en ligne proposent déjà des informations lors de l’achat pour savoir si les cadeaux ont une chance d’atteindre les clients avant Noël. Selon la porte-parole de la presse Daniela Chovancová, la plus grande boutique en ligne tchèque Alza répertorie sur son site Web quels modes de transport garantissent la livraison avant le 24 décembre.

« Plus Noël approche, plus nous devons surveiller les garanties de rapidité et choisir le mode de transport approprié. À partir d’un certain point, nous ne pouvons pas garantir la rapidité de livraison des partenaires externes », a déclaré Chovancová.

Ce service est également proposé par la boutique en ligne concurrente Mall.cz. « Avant le jour de Noël, nous indiquerons aux clients dans leur panier quand nous pouvons leur envoyer une expédition », a déclaré Pavla Hobíková pour le centre commercial. Selon lui, ceux qui commandent des cadeaux au plus tard le mardi 20 décembre peuvent compter sur une livraison à l’adresse au plus tard à Noël.

Pour l’instant, les délais de livraison standard sont fixes avec la plupart des transporteurs. Selon Olga Dolínková, porte-parole du détaillant d’électronique et de biens de consommation Datar, cela se traduit par un à trois jours. Chez Datart, les clients peuvent commander des marchandises via la poste tchèque le 21 décembre jusqu’à 15h00 et auprès d’autres opérateurs la veille afin que les clients puissent les placer sous le sapin de Noël à temps.

Le vendeur propose également son propre transport, promettant une livraison le jour de Noël même si la commande a été passée le 23 décembre avant 18h. Cependant, les clients paient généralement plus pour cela.

Si les clients veulent être sûrs, les détaillants en ligne les encouragent à récupérer les colis dans les succursales ou les dépôts physiques. Par exemple, les clients peuvent commander des marchandises au Mall Shop de Prague jusqu’au 23 décembre à midi, et Datart livrera les commandes dans certains de ses magasins physiques le matin du 24 décembre.

Pour ceux qui ont complètement oublié d’acheter un cadeau et l’ont laissé jusqu’à la dernière minute, le magasin recommande d’acheter ce qui est disponible directement dans le magasin. Par exemple, les clients d’Alza peuvent faire leurs achats le matin de Noël.

Le nombre de colis transportés par les entreprises de messagerie a augmenté de 50 à 100 % au tournant des mois de novembre et décembre de cette année. Ils attendent maintenant le pic de la saison. Les magasins en ligne réalisent actuellement jusqu’à trois fois les ventes par rapport au reste de l’année.