La chaîne Jumbo prévoit d’ouvrir deux cents caisses enregistreuses de salon de discussion, appelées kletskassas, d’ici un an, et elle a déclaré qu’elle sélectionnerait également avec soin les endroits qui auraient besoin des caisses enregistreuses. Selon l’organisation gouvernementale Statistics Netherlands, 26 % des Néerlandais de plus de 15 ans se sentent un peu seuls, contre 33 % des personnes âgées.

Jumbo Supermarket a testé sa première caisse lente en 2019 et a reçu des réactions positives. L’initiative fait partie d’un programme gouvernemental, dans le cadre duquel une ligne téléphonique pour les personnes seules est établie, écrit le magazine De nouveau.

« Kletskassa est une caisse spéciale pour les personnes seules qui ne sont pas pressées et qui veulent discuter », a déclaré un représentant du réseau. « De nombreuses personnes, en particulier les personnes âgées, se sentent parfois seules. C’est un petit geste, mais inestimable dans un monde où tout s’accélère et se numérise », a-t-il ajouté. Le contact humain disparaît lentement des grands supermarchés, pas seulement aux Pays-Bas, à mesure que le nombre de paiements en libre-service augmente.

Jumbo introduira des paiements lents non seulement aux Pays-Bas, mais également dans certaines de ses succursales belges. De plus, il a aménagé un coin où les clients peuvent discuter et boire un café. Il fera également un don de nourriture à Oma’s Soup, une organisation qui relie les étudiants et les personnes âgées pour cuisiner de la soupe ensemble.

Les institutions néerlandaises se concentrent depuis longtemps sur les personnes âgées seules. Par exemple, la maison de retraite de Deventer propose depuis 2015 aux étudiants un logement gratuit pour passer 30 heures par semaine avec leurs voisins âgés.

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