Selon Prokop, il existe une fracture numérique – à savoir la différence entre ceux qui ont accès à la technologie et ceux qui n’y ont pas accès – non seulement dans la génération plus âgée, mais aussi dans les générations plus jeunes et intermédiaires. Dans le même temps, les différences sociales déjà émergentes au sein du système éducatif tchèque ont joué un rôle.

« Environ 80% des personnes les plus instruites de moins de 54 ans communiquent avec l’État par voie électronique, et seulement environ un tiers n’ont pas de diplôme d’études secondaires », a déclaré le sociologue, selon les données de l’office statistique européen Eurostat.

Dans le même temps, les générations plus âgées et les groupes les plus pauvres en paient le plus en ce moment – ​​à une époque où presque tout est considérablement retardé. En raison de la fracture numérique, ces personnes ont du mal à accéder aux applications électroniques pour obtenir l’argent du gouvernement qui peut les aider à mieux gérer la crise énergétique. « Parmi la génération plus âgée, les personnes des classes inférieures qui en ont besoin n’y ont souvent pas accès », se souvient Prokop.

Nous vivons à une époque où, dans certains cas, les gens ne peuvent même pas faire d’achats sans compétences numériques, mais c’est aussi une condition préalable essentielle pour obtenir un emploi. Selon vous, qui en République tchèque manque le plus souvent de cette compétence ?

Réfléchissons un instant à l’aspect générationnel. De nombreuses études pointent vers ce qu’on appelle la fracture numérique (fracture numérique, ndlr) il existe aussi dans les générations plus jeunes et intermédiaires. Il ne s’agit pas d’utiliser Internet et les technologies informatiques elles-mêmes, mais de savoir comment elles sont utilisées. Et la seconde est la possibilité de les utiliser pour la recherche d’emploi, l’éducation, la communication avec l’État, la planification d’un budget familial. Ces compétences ne vont plus de soi et les classes sociales y diffèrent entre les jeunes et les générations intermédiaires.

Quelques exemples. Selon Eurostat, environ 70 % des Tchèques âgés de 25 à 54 ans ayant une formation universitaire déclarent avoir fait quelque chose avec un tableur tel qu’Excel ou Google Spreadsheets au cours des trois derniers mois. Parmi les personnes du même âge sans diplôme d’études secondaires, le nombre est inférieur à 10%. Pour les éditeurs de texte, ce ratio est de 80 à 20 %. Environ 80 % des personnes instruites de moins de 54 ans communiquent avec l’État par voie électronique, et seulement un tiers environ n’ont pas de diplôme d’études secondaires.

Nous pouvons donc continuer. Ces différences de compétence numérique par éducation sont omniprésentes, mais en République tchèque, elles sont plus fortes que la moyenne de l’UE.

Pourquoi est-ce pire en République tchèque ?

Entre autres choses, nous payons d’énormes inégalités dans l’éducation. Certains jeunes sont issus de familles pauvres, où le niveau de compétence et de capital social de leurs parents est plus faible. Et l’éducation tchèque les envoie souvent dans les pires écoles primaires et secondaires, où ils ne peuvent pas s’épanouir. Ils ne vont donc pas combler cet écart – cela s’applique aux mathématiques, à la lecture et à la littératie numérique. De plus, ils perdront le contact avec la classe moyenne et les possibilités d’utiliser la technologie dans cette direction.

La jeune génération essaie souvent d’impliquer l’ancienne génération dans le monde numérique. Cependant, l’achat de certaines commodités technologiques pour les grands-parents, par exemple, se solde souvent par un échec et la technologie est anéantie dans le ménage. Comment impliquer au mieux ces groupes ?

Un tel appareil peut ne pas être très poussiéreux. Par exemple, au moins la moitié de la génération entre 65 et 74 ans accède déjà à Internet via des smartphones et d’autres appareils mobiles. Mais un petit pourcentage d’entre eux utilisent Internet pour communiquer avec des pays, etc.

Et ici aussi, il y a une grande influence de l’éducation de génération en génération. Nous payons un supplément pour cela, par exemple, maintenant que des applications électroniques pour des choses qui peuvent aider les personnes âgées en cas de crise énergétique sont mises en service. Dans l’ancienne génération, les classes inférieures nécessiteuses étaient souvent hors de leur portée.

Quelles sont les choses importantes que des groupes tels que les personnes âgées, mais aussi les personnes socialement plus faibles ou handicapées, peuvent tirer de l’inclusion numérique ?

Dans le cadre de l’application, par exemple, une demande en ligne pour une allocation de logement ou Feu vert, où ils peuvent recevoir jusqu’à 150 000 pour l’isolement. Vous avez besoin d’une banque ou d’une identité en ligne pour ces choses, ce qui est bien sûr un obstacle.

Mais, bien sûr, cela s’applique également à la recherche d’un emploi, d’un logement et d’un apprentissage tout au long de la vie, mais peut-être aussi à la recherche d’activités récréatives pour les enfants, les jardins d’enfants, la recherche de classements scolaires au moment de choisir entre eux, le soutien scolaire. Ce sont toutes des choses où la fracture numérique défavorise les classes sociales inférieures.

Bien que d’un autre côté, cela puisse surmonter certaines des barrières spatiales et des inconvénients de la vie à la périphérie, etc.

L’État tchèque essaie de miser davantage sur la numérisation. Comme vous l’avez mentionné, la possibilité de traiter les prestations et autres actions bureaucratiques sous une forme purement électronique est un sujet fondamental. On s’éloigne du « papier » et les autorités se dirigent progressivement vers le cyberespace. Pensez-vous que c’est une transition en douceur?

Eh bien, ce n’est certainement pas une transition en douceur. Je vais donner un autre exemple d’allocation logement. Il y a une très bonne application en ligne depuis juillet. Il facilite l’application pour les utilisateurs qui ont une identité bancaire ou en ligne. Mais pour autant que je sache, des autorités, cette application en ligne n’est pas liée à leur système depuis longtemps.

De plus, si vous n’avez pas de banque ou d’identité en ligne, vous ne pouvez pas utiliser cette simple application en la soumettant et en y allant pour prouver votre identité en tant que citoyen. Il y a donc toujours quelque chose à travailler.

Quelles sont, en particulier, selon vous, les plus grandes lacunes de l’administration publique, et où, sinon, pouvez-vous voir des changements pour le mieux ?

Je ressens un changement dans la numérisation des applications. Bien que souvent à mi-chemin, comme je l’ai mentionné. La tragédie est le manque de connexion de données dans l’administration de l’État. Aujourd’hui, nous ne savons pratiquement rien.

Les données sur les prestations du bureau de l’emploi, les pensions du CSSS et les impôts du bureau des impôts peuvent être utilisées pour déterminer quels clients vulnérables ont droit à une énergie moins chère. Mais ils ne sont pas connectés. La combinaison des données de confiscation et de sécurité sociale montrera combien de personnes nous poussons vers l’économie souterraine. Mais ils ne sont pas connectés. L’aide aux élèves socialement défavorisés dans l’éducation peut être ciblée en fonction du nombre d’enfants bénéficiant d’une pension alimentaire à l’école. Ce n’est pas connecté.

En corrélant les données sur les médecins généralistes et les patients et leur participation aux programmes de prévention, il sera possible de rechercher si les praticiens passifs ou quelque chose de la part du patient sont à blâmer pour l’absence de prévention du cancer. Mais pas encore connecté. Nous dépasserons probablement la limite de caractères si je continue.

Et comment le secteur privé se comporte-t-il en matière de numérisation par rapport à l’État ?

Ce n’est peut-être pas généralisable. Le statut de l’entreprise varie selon le secteur, la taille, etc. Il est vrai que dans les comparaisons internationales, la République tchèque affiche de solides performances dans le commerce électronique et encore pire dans le domaine de l’administration en ligne. C’est-à-dire de toutes les manières que j’ai décrites.