Photo: Nela Havlíková, PrahaIN.cz/Réseaux sociaux, image d’illustration
La société Meta, qui exploite les réseaux sociaux Facebook et Instagram, introduit des changements dans ses services dans l’Union européenne. Des dizaines de millions d’utilisateurs sont donc invités à consentir au traitement de leurs données à des fins publicitaires ou à payer pour ne pas voir de publicité. Or, ce choix est contraire au droit de la consommation.
Selon les informations dans conférence personnelle Introduit par dTest, Meta fournit des informations trompeuses et incomplètes à ses consommateurs. Ils ne peuvent donc pas prendre de décisions éclairées. Meta les induit en erreur en leur présentant le choix entre du contenu payant et gratuit. Cependant, la deuxième option n’est en réalité pas gratuite, car les utilisateurs y paient avec leurs données.
En réponse aux changements introduits, l’organisation européenne des consommateurs BEUC a déposé une plainte auprès du réseau des autorités de protection des consommateurs (CPC). Les organisations de consommateurs se demandent également si Meta viole les règles de protection des données. Des représentants de la Bulgarie, de la République tchèque, du Danemark, de la France, de la Lettonie, de la Lituanie, des Pays-Bas, de la Norvège, de la Pologne, de la Slovaquie, de l’Espagne, de la Suède et du Luxembourg ont pris part à la plainte.
Meta pratique des pratiques déloyales
Comme l’a rapporté le BEUC site web, certaines pratiques déloyales menées par la société Meta. Par exemple, bloquer l’utilisation de Facebook et Instagram jusqu’à ce que l’utilisateur choisisse l’une des deux options. Il s’agit d’une pratique agressive basée sur le droit européen de la consommation qui oblige les consommateurs à faire des choix.
De plus, de nombreuses personnes pensent que s’ils choisissent l’option payante, ce sera également une option plus respectueuse de la vie privée. Mais en réalité, leurs données continueront d’être suivies, collectées et utilisées uniquement à des fins autres que publicitaires. Les informations sont donc incomplètes et trompeuses.
Les réseaux sociaux créent des contacts et des connexions
En outre, des plateformes telles que Facebook et Instagram ont des effets de réseau très forts dans la société européenne. Si les consommateurs quittent ces réseaux, ils perdront également tous les contacts et interactions qu’ils ont noués au fil des années. Le coût élevé de l’abonnement à des services sans publicité ne laisse d’autre choix que de consentir au traitement des données personnelles.
« Si tous vos amis utilisent Facebook et Instagram, vous ne pouvez pas passer à un autre fournisseur de services similaire sans perdre la connexion avec vos amis », a déclaré Eduarda Hekšová, directrice de l’organisation de consommateurs dTest.
Nous écrivons
Des millions d’utilisateurs méritent d’être traités équitablement
Les pratiques commerciales agressives envers les consommateurs sont considérées comme des pratiques commerciales déloyales et sont donc interdites. Cependant, Meta l’utilise pour créer une pression et un sentiment d’urgence afin que les utilisateurs prennent des décisions même s’ils ne le souhaitent pas vraiment.
Ursula Pachlová, directrice générale adjointe du Bureau européen des consommateurs (BEUC), a ajouté : « Des millions d’utilisateurs de Facebook et d’Instagram en Europe méritent un bien meilleur choix. Meta viole le droit européen de la consommation en ayant recours à des pratiques déloyales, trompeuses et agressives, notamment en bloquant certains services destinés aux consommateurs, pour les forcer à prendre des décisions rapides, tout en fournissant des informations trompeuses et incomplètes. Les autorités de protection des consommateurs des États membres de l’UE doivent agir maintenant et contraindre les géants de la technologie à mettre un terme à ces pratiques.»
Le géant des réseaux sociaux fait face à une série d’allégations
En vertu du règlement général sur la protection des données et d’une décision rendue plus tôt cette année, Meta ne peut collecter des données personnelles à des fins publicitaires que si les consommateurs donnent leur consentement. Le suivi et le profilage constituent une violation des règles du RGPD.
Par exemple, il a rendu compte de la récente évaluation de Meta Serveurs Reuters. Selon les informations, en janvier de cette année, le géant des médias sociaux a été condamné à une amende de 390 millions d’euros pour violation des règles relatives à l’utilisation des données personnelles. Cependant, la société Meta soutient toujours son comportement et affirme dans sa réaction que sa démarche respecte le droit de l’Union européenne.
« Nous voulons rassurer les utilisateurs et les entreprises sur le fait qu’ils peuvent continuer à bénéficier de publicités personnalisées dans toute l’UE via la plateforme Meta », a déclaré Meta dans un communiqué.
« Pionnier d’Internet. Faiseur de troubles. Amateur passionné d’alcool. Défenseur de la bière. Ninja zombie. »
