La réaction de la chaîne Lidl aux interrogations sur l’origine des œufs a provoqué une vague d’émoi sur le réseau social Facebook. Le vendeur a annoncé la race tchèque sur l’étiquette de prix, même si le polonais était imprimé sur l’emballage. Dans ses commentaires, il a justifié cela aux demandes des clients en disant que bien que les poulets aient été élevés en Pologne, ils étaient d’origine tchèque. Le porte-parole de la presse, Tomáš Myler, a déclaré à Aktuálně.cz qu’il s’agissait d’une mauvaise communication avec le client.
Partage d’utilisateurs votre contribution du magasin Lidl de Slané jeudi dernier. « Bonjour, Lenka, les œufs ont été pondus en Pologne, mais ils provenaient d’un fournisseur en République tchèque, où ils sont également conditionnés », lui a répondu la chaîne Lidl. En guise d’explication pour les autres utilisateurs, le vendeur a déclaré dans un autre commentaire : « Bonjour, ce sont des poulets tchèques qui sont en Pologne, où les conditions sont meilleures pour eux. Merci de votre compréhension. »
Le « cas » de l’origine des œufs de Lidl a également été remarqué, par exemple par l’ancien ministre de l’Agriculture Marian Jurečka. « Est-ce que c’est un fait ? Est-ce que quelqu’un de Lidl peut m’expliquer ? On dirait que les filles ont émigré pour le mieux, ou qu’en pensez-vous », a-t-elle écrit samedi dansdans votre message dans twitter.
Le porte-parole de Lidl, Tomáš Myler, a confirmé l’authenticité de la réaction de Lidl, qui a provoqué à la fois de l’amusement et de la colère sur le réseau, pour le quotidien en ligne Aktuálně.cz. Cependant, il a ajouté qu’il s’agissait d’une mauvaise communication avec le client.
« Nous nous excusons pour l’erreur qui s’est produite dans la communication avec le client dans ce cas et nous mettons la situation en perspective. Dans ce cas, nous avons affaire à un vendeur d’œufs tchèque qui, en raison d’une capacité insuffisante, a été partiellement contraint d’importer des œufs de Conformément à la loi « Les œufs de la République tchèque ont un code polonais et le pays d’origine sur l’emballage est la Pologne. Les œufs sont ensuite emballés et triés sur le territoire de la République tchèque, c’est pourquoi le code de l’usine de tri est également indiqué sur l’emballage », a expliqué Myler.
Avec cette explication, Lidl a également mis à jour son commentaire original sous le message faisant allusion aux véritables origines des œufs vendus.
Myler a également commenté le mauvais prix. « Dans le même temps, nous nous excusons sincèrement auprès de nos clients pour l’étiquette de prix incorrecte, qui contenait des informations sur l’origine de la ferme tchèque. La société Lidl a immédiatement accepté de remédier à la situation. Nous sommes vraiment désolés pour la situation et nous nous excusons une fois encore une fois à tous les clients », a répété le porte-parole.
L’origine de l’œuf est facilement reconnaissable à sa coquille. Il doit contenir des informations codées sur l’élevage, sauf pour les exploitations comptant jusqu’à 50 poules pondeuses.
Le premier chiffre sur l’œuf indique le type de ferme avicole, suivi du pays d’origine et du numéro d’enregistrement de la ferme. Quand on parle d’élevage dans une ferme biologique, le premier chiffre du code est 0. Quand on parle d’élevage dans la nature, il est marqué comme 1, deux signifie cultiver le hall au-dessus de la litière et trois signifie cultiver dans les étables.
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