Il s’est avéré que le changement du nom de Facebook en Meta a eu l’effet inverse de celui supposé : la confiance dans la nouvelle marque a diminué. C’est le résultat de recherches récentes menées par Harris Poll, une entreprise qui étudie le changement de marque et les implications commerciales de l’opération.
En changeant son nom en Meta, Facebook a été fortement critiqué pour sa politique de confidentialité des utilisateurs. En décidant de changer de nom, la société espère que cette tendance changera. Cependant, le rapport montre que les résultats souhaités n’ont pas été atteints.
Selon les données publiées dans le rapport Per Fast Company, l’indice de confiance dans Facebook est tombé début octobre de cette année à un niveau sans précédent de moins de 6%. La société a réussi à se redresser légèrement dans les semaines suivantes et à la fin octobre, elle était à 11%. Cette tendance haussière s’est arrêtée après l’annonce du changement de nom de Meta et la confiance a de nouveau chuté de 5 points de pourcentage. revenir à une valeur légèrement supérieure à 6 %.
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Le PDG de Meta, Mark Zuckerberg, s’est assuré que le changement de marque n’avait rien à voir avec les mauvaises performances de l’entreprise. Cependant, les experts en relations publiques et en image de marque s’accordent à dire qu’un changement de nom à lui seul ne fera pas grand-chose pour Facebook et que l’entreprise devra prendre de nombreuses mesures pour rétablir sa confiance au niveau qu’elle était il y a quelques années.
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