Procurez-vous un colis que les magasins d’électronique ou les transporteurs ne peuvent pas livrer et laissez-vous surprendre par son précieux contenu – c’est ainsi que certains vendeurs vous attirent avec des boîtes dites mystères, c’est-à-dire des livraisons que vous commandez sans savoir ce qu’il y a à l’intérieur. Leur tendance s’est accentuée ces derniers temps. Mais les gens sont souvent perdants lors de tels achats – certains vendeurs proposent des livraisons au contenu et à l’origine douteuses.
Commander un colis mystère contenant du contenu prétendument non livrable auprès d’une compagnie maritime, c’est comme parier à la loterie. Les gens ont particulièrement apprécié ce divertissement pendant la période de confinement, lorsqu’ils se sont tournés vers l’environnement en ligne et n’ont pas eu l’excitation du monde extérieur.
La perspective de recevoir un envoi mystérieux et précieux, dont souvent même le vendeur lui-même ne sait pas ce qu’il contient, a attiré de nombreuses parties intéressées, selon des critiques publiées sur Internet. Même par milliers, comme s’ils étaient seuls page a annoncé Latest, l’une des sociétés proposant un service insolite.
Selon l’entreprise, ils vendent des colis non réclamés provenant de grands magasins d’électronique tels qu’Amazon ou eBay. Les prix des forfaits commencent à 1 pièce pour 290 couronnes, et les personnes intéressées peuvent acheter 30 forfaits pour 2990 couronnes.
Forfait « Valeur ».
L’entreprise attire également les clients sur son site Web en leur offrant la possibilité de gagner de l’argent grâce aux forfaits. Selon les magasins d’électronique, sa valeur peut être plusieurs fois supérieure au prix d’achat.
Dans le même temps, le vendeur a laissé entendre qu’il ne savait pas ce qui était caché dans le colis. « Par curiosité, nous avons nous-mêmes ouvert cinq paquets. Ils contenaient : une carte graphique, un stylo, une poupée, une coque de protection pour le téléphone portable et une lampe », a expliqué Jiří du service client de Terkini à Aktuálně.cz.
Cependant, selon les critiques publiées sur Internet tchèque, lui et ses clients ne sont pas d’accord avec cela. « Lorsque je commandais un colis qui n’avait pas été livré, je recevais trois sacs enroulés au fond du carton. Une fois déballés, il y avait 3 boites en plastique, un bout de câble avec un vieux connecteur, et une paire de gants de vélo non cousus. Le tout pour environ 100 couronnes. Pour ce shunt, j’ai payé 890 couronnes. Fraudeur! » décrit l’utilisateur V. Grim dans l’un des nombreux vérifiés revoir Dernière boutique d’électronique sur le portail Heureka.cz.
« Un paquet coûte 500 couronnes et à l’intérieur il y a des bibelots d’une valeur maximale de 100 couronnes – un pansement, trois chaussettes et un morceau de plastique. Peut-être un tampon de peintre. Oui, vous devez payer pour cette bêtise », a déclaré un autre avis d’un utilisateur. Václav à partir de fin juin. Il existe des dizaines d’avis similaires sur le portail Heureka.
De la République tchèque et du monde entier
Non seulement le contenu, l’origine des packages vendus par Latest est également discutable. Selon le vendeur, les produits sont envoyés à l’entrepôt tchèque de Hranice en provenance du monde entier, notamment d’Amazon, d’eBay et des boutiques en ligne chinoises.
Cependant, ni la représentation tchèque d’Amazon ni le portail eBay n’ont fait de commentaires à l’éditeur jusqu’à la publication de l’article pour savoir s’ils avaient fourni le colis à l’entreprise.
Selon Recentiie, le contenu du colis peut également contenir des marchandises en provenance de République tchèque. « Nous recevons le plus souvent des envois de la poste tchèque », poursuit Jiří du service client. À son tour, il a également inclus une « déclaration de la poste tchèque » pour clarifier le fonctionnement de l’ensemble du processus. Cependant, ce n’est en réalité qu’un extrait de l’article sur le site Internet de la télévision tchèque à partir de 2020. À cette époque, la poste organisait une vente aux enchères au cours de laquelle les colis étaient vendus après l’expiration de la période de stockage maximale. Or, la Poste a arrêté ces enchères il y a plusieurs années.
« Parce que cette méthode est inefficace et qu’il n’y a aucun intérêt pour tous les biens vendus, la vente de biens sur la base de contrats convenus est pratiquée depuis des années. Cette étape est appelée liquidation des expéditions à la vente. « Les marchandises ont lieu selon des règles strictes et avec la participation du comité de liquidation et des experts judiciaires qui déterminent le prix de vente conformément aux lois et normes en vigueur », a expliqué le processus d’enchères, a expliqué le porte-parole de la poste tchèque, Matyáš Vitík.
Cependant, selon lui, la poste ne coopère pas avec Recentiia ou Bombex Company sro, qui supervise la boutique en ligne. «La société Latest mentionnée ci-dessus n’a aucun contrat avec la Poste tchèque et n’a aucune relation commerciale avec elle», a-t-il déclaré.
Renard mort ou prédateur
Grâce au processus de liquidation, la Poste tchèque sait également exactement quel contenu des colis ne peut plus être envoyé. Ils doivent être ouverts et inspectés pour sécuriser les aliments périssables et les marchandises dangereuses ou si l’envoi est fouillé.
Si la poste n’effectue pas de tels contrôles, les personnes intéressées par des colis mystérieux risquent même d’être surprises par des animaux morts, tels que des renards ou des oiseaux de proie, qui, selon Vitík, étaient très probablement destinés à être disséqués. .
Česká pošta archive les colis non réclamés en fonction de leur nature. La période de stockage des envois de courrier ordinaire est d’un mois, les autres envois recommandés ont une période fixe de six mois, mais si la capacité de l’entrepôt le permet, ils seront stockés plus longtemps – jusqu’à un an. Les expéditions internationales sont également conservées un an.
En 2022, 13 400 colis non réclamés ont été retenus, et environ 4 000 d’entre eux ont été retournés aux destinataires ou livrés aux destinataires. « Sur le montant restant, environ 600 à 800 parcelles seront vendues », a poursuivi Vitík. Cela a été évalué par des experts légistes.
Selon Jiří du serveur client Latest, cela représente des ventes supplémentaires pour l’entreprise. Les clients insatisfaits peuvent retourner les colis dans un délai de 14 jours, mais dans leurs avis, beaucoup d’entre eux se plaignent de la mauvaise communication de la boutique en ligne. « Nous enregistrons encore certains retours pour lesquels les acheteurs demandent des remboursements », a expliqué l’employé de la boutique en ligne.
Selon le consultant en marketing Zdeňko Hašek, les boîtes mystères sont une tendance à court terme, mais elles s’adressent à un groupe cible spécifique. « Ils sont destinés aux âmes aventureuses qui aiment les surprises, comme les joueurs en ligne. « Idéalement avec le sens de l’humour », a-t-il expliqué. « Mais ils veulent aussi un bon rapport qualité-prix et un service client. « L’entreprise promet une garantie sur les marchandises et une garantie de remboursement, mais il ressort clairement que ce qui se passe est que ‘vous ne pouvez pas’ ‘ne pas décevoir avec des promesses' », a conclu Hašek.
« Pionnier d’Internet. Faiseur de troubles. Amateur passionné d’alcool. Défenseur de la bière. Ninja zombie. »
